Es wird Zeit, andere zu beeindrucken

Starke Azubis

Ob Small Talk, Präsentation, Business-Knigge oder Telefongespräche – der professionelle Auftritt will gelernt sein. In diesem Seminar lernen Auszubildende die wichtigsten Regeln für eine wirkungsvolle und gelungene Präsentation, den guten Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten und erfahren, wie sie sich in entscheidenden Situationen (z.B. am Telefon) souverän verhalten.

Seminarinhalte

Tag 1
Grundlagen der Kommunikation
Wirkungsfaktoren (verbale und nonverbale Kommunikation)
Eigenbild / Fremdbild
Kommunikationsmodelle
Wahrnehmungskanäle
klar und positiv formulieren

Gesprächsführung
Aktives Zuhören
aussagekräftige Argumente
Fragetechniken
Schlagfertig – freundlich – frech

Kompetent am Telefon
Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
persönliche Wirkungsmittel und innere Einstellung
Stimme, Tonfall, Stimmung
Phasen eines Telefongesprächs
Formulierungshilfen

Tag 2
Wirkungsvolle Präsentationen
Effektive Vorbereitung einer lebendigen Präsentation
Der gelungene Einstieg und das perfekte Finale
Umgang mit Störungen, Einwänden und Lampenfieber
Die freie Rede
wirkungsvoll und authentisch präsentieren
aktivierender und kreativer Medieneinsatz
Übungspräsentationen mit Videofeedback

Trainings-Methode:
Ein Seminar mit Workshop-Charakter, Trainerinput, Videofeedback, Gruppen- und Einzelarbeiten, Praxisbeispielen,
Diskussionen und Erfahrungsaustausch.