Stil & Etikette

Zeitgemäße Umgangsformen

Wer seinen Kunden / Kollegen / Vorgesetzten gegenüber professionell sein will, sollte Sie beherrschen, die „Zauberformel“ des modernen Knigge, ohne steif und dressiert zu wirken. Adäquate Umgangsformen sind zu erlernen. Es gibt sie, die einfachen Regeln, die das Auftreten in repräsentativen Situationen souverän und sicher erscheinen lassen. Je natürlicher und selbstverständlicher man sich auf dem Parkett des „guten Umgangs“ bewegen kann, desto mehr Pluspunkte kann man sammeln. Dabei geht es um einen Akt der Höflichkeit, um Wertschätzung, die in erheblichem Maße Ausdruck der persönlichen Haltung ist. Es geht aber auch um gewisse äußere Formen, beruhend auf gesellschaftlich vorgegebene Spielregeln. Und beides gibt Sicherheit im Umgang miteinander.

Inhalte:

• Distanzzonen, richtige Anrede und korrektes Bekanntmachen
• der erste Eindruck, dafür gibt es keine zweite Chance
• Dresscode, Körpersprache und Ausstrahlung
• die Kunst des Smalltalks und vieles mehr
• Tischmanieren
• Rund um den Arbeitsplatz
• Telefon, Handy, E-Mail
• Fettnäpfchen und vieles vieles mehr

Gewinnen Sie insgesamt mehr Sympathie, Selbstsicherheit, Souveränität, Erfolg und Respekt.